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验货与签收

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商品验货与签收

快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请直接联系客服中心,待客服确认后,可将整单商品由快递公司退回。

1、 艺窝疯指定的特殊商品,如:贴身衣物(内衣、袜子、文胸、泳衣等)不允许试穿,美妆商品(化妆品、化妆工具)不允许试用,如您收下货物后,发现质量问题,可以联系艺窝疯客服中心为您办理退货业务。

2、签收后艺窝疯视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品,艺窝疯视代收人等同于订购人进行验货。一旦您确认签字,艺窝疯将无法为您办理退款或补发。发现上述请及时联系艺窝疯,艺窝疯客服会主动负责地与快递公司进行交涉,妥善处理,维护客人利益。

客服热线:010-51026751(周一至周五9:30——18:00

 

修改配送要求

1、改寄:发货前改变邮寄地址请直接联系客服帮您修改配送地址,发货后恕不受理;

2、签收:请检查包裹有无破损,如无问题,请在物流公司指定单据上签收,物流公司会将签收信息返回艺窝疯;

3、拒收:请检查包裹,如有明显损坏迹象,您可以拒收该包裹,我们会与物流公司协商赔偿事项,并承担由此而产生的配送费用;因会员单方原因拒收,配送费用由会员承担。

 

长时间未收到货品可能出现的问题

1、请您确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出,并随时查看会员中心里"订单管理"的订单状态更新情况,如果因为以上信息有误,我们会由客服联系您,会员可根据提示并修改后再次提交订单;

2、配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复,此订单将被默认为您已经放弃订购。

3、艺窝疯除自有品牌商品外所有商品均由供应商发货,如遇如库存信息有误、商品质量问题、限量款无货等各种问题,会有客服联系您为您做退换货处理。


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