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常见问题

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如有问题您可与我们电话客服联系

电话:010-51026751

(周一至周五9:30——18:00)。

 

常见基本问题:

如何在艺窝疯购物?

艺窝疯为会员提供了网站下单、手机微信公众号商城下单,会员可以采用利于自己方便的购物方式。

 

常见支付问题:

进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通手续吗?

如您是第一次进行在线支付,建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话,详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。

 

订购后如何付款呢?

您好,我们为您提供在线支付,即时到帐,准确快捷,推荐您使用!

 

我已经支付订单了,但是你们系统还是显示我没有支付订单,怎么回事?

您好,此情况一般是第三方支付平台未及时调取您的支付成功信息,如果您是支付宝支付,需要您提供16位交易号或者是支付订单的准确时间和金额,再与我们艺窝疯客服取得联系,会帮您及时处理

 

常见配送问题:

我的订单什么时候能到货呢?

根据客户不同的区域的地址,送货的时间长短不一致,如果您的订单已经超出配送时间,建议您拨打010-51026751(周一至周五9:30——18:00)与客服联系,帮您安排尽快送货,如在正常范围内,请您耐心等待。

 

常见售后问题

为什么商品包装与页面不符?

产品的包装有时与网站不同,是因为厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,艺窝疯不能确保客户收到的货物与图片、产地、附件说明完全一致。另有部分的产品因厂家换新包装,会造成网站销售的产品新老包装交替,如有疑问可以与客服联系,取得确认。

 

收到商品损坏,退换货怎么办?

换货

请签收时拍照发到微信公众号后台“camaywf”,然后联系客服确认情况与供货商联系协商后,由客服给您商品寄回地址,按照地址将商品寄回,由供应商给您换货。

退货

请签收时拍照发到微信公众号后台“camaywf”,然后联系客服确认情况与供货商联系协商后,由客服给您商品寄回地址,按照地址将商品寄回,供应商收到商品后,艺窝疯后台给您退款。


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